Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Ces conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent la relation contractuelle entre comfortnatur (ci-après "comfortnatur" ou "nous") et ses clients (ci-après "client" ou "vous") concernant les marchandises et services offerts via notre présence en ligne.

Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du client ne deviennent pas partie intégrante du contrat, sauf si nous avons expressément consenti par écrit à leur validité.

2. Partie contractante

La partie contractante pour toutes les commandes passées via notre site web est comfortnatur. Vous trouverez les données complètes de l'entreprise et les coordonnées dans les mentions légales.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur ce site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.

En passant une commande via notre site web, vous faites une offre contraignante pour conclure un contrat d'achat. Nous vous informons par e-mail de la réception de votre commande. L'acceptation de votre offre se fait soit par l'envoi de la marchandise commandée, soit par une confirmation de commande explicite par e-mail.

4. Prix et conditions de paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la page produit et incluent, le cas échéant, la TVA légale. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et sont supportés en plus par le client, sauf si la livraison gratuite a été expressément convenue.

Le paiement peut être effectué avec les méthodes proposées sur la page de paiement respective (par exemple, carte de crédit, PayPal ou autres fournisseurs), sous réserve de disponibilité en Belgique.

5. Livraison et expédition

La livraison se fait à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Les délais de livraison dépendent de l'option d'expédition choisie et du pays de destination, y compris les envois vers la Belgique.

Si la marchandise que vous avez commandée n'est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, vous avez le droit de vous retirer du contrat.

6. Droit de rétractation

Dans la mesure où les lois de protection des consommateurs applicables le prévoient, vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser un formulaire de rétractation, ce qui n'est cependant pas obligatoire.

Vous trouverez les détails sur le droit de rétractation dans nos instructions de rétractation séparées.

7. Garantie

Pour les défauts de la marchandise, les dispositions légales de garantie s'appliquent. Les garanties du fabricant restent inchangées. Vos droits légaux en tant que consommateur, y compris ceux en Belgique, le cas échéant, restent inchangés.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation, dans la mesure où la loi le permet, pour l'intention et la négligence grave. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution permet la réalisation correcte du contrat et dont le respect vous pouvez régulièrement faire confiance.

9. Protection des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données se trouvent dans notre déclaration de confidentialité.

10. Dispositions finales

Le droit applicable au contrat est déterminé par les dispositions impératives de droit international privé de votre pays de résidence. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de la Belgique ou de votre pays de résidence habituelle restent inchangées.

Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

comfortnatur (Marque KegelPlus)
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 2 266 96 66
Adresse : Rue de la Loi 10 Hôtel Adler, Bruxelles 1000 Belgique